Lastminute.com приносит свои извинения, потому что инспектор по конкуренции угрожает судебным иском на сумму более 1 миллиона фунтов стерлингов в виде невыплаченного возмещения

Astminute.com извинился перед клиентами после того, как британская служба контроля конкуренции пригрозила интернет-туристической компании подать в суд, если она не выплатит в ближайшее время 1 миллион фунтов стерлингов в качестве возмещения.

В конце ноября компания подписала официальное обязательство с Управлением по конкуренции и рынкам выплатить около 7 миллионов фунтов стерлингов более чем 9000 клиентов, праздники которых были отменены в прошлом году из-за пандемии.

CMA установил крайний срок 31 января для полной оплаты, но сегодня сообщил, что 2600 клиентов по-прежнему должны возместить сумму, превышающую 1 миллион фунтов стерлингов. По ее словам, если деньги не будут выплачены в течение семи дней, дело будет принято в суде.

Надзорное агентство заявило, что оно также обнаружило, что компания не выполнила свое текущее обязательство по выплате всем клиентам, имеющим право на возмещение, в течение 14 дней с момента отмены их путевки 3 декабря или после этой даты, и что оно попросило некоторых клиентов попытаться восстановить деньги напрямую от авиакомпаний, что нарушает правила туристического пакета.

Генеральный директор CMA Андреа Козелли сказал: «Совершенно неприемлемо, что тысячи клиентов Lastminute.com все еще ждут полного возмещения за праздничные дни, несмотря на обязательства, которые компания подписала с нами.

«Мы очень серьезно относимся к нарушениям обязательств. Если Lastminute.com не соблюдает закон и быстро возмещает людям деньги, мы будем преследовать компанию».

Компания заявила, что не уложилась в срок CMA из-за «неожиданного» третьего закрытия, которое «оказало большее влияние на туристический сектор и добавило давления на и без того сложный процесс».

Директор Lastminute.com Андреа Бертоли отреагировал на объявление CMA, сказав: «Мы искренне приносим извинения всем клиентам, которые все еще ждут возврата денег за свои праздничные пакеты, и делаем все возможное, чтобы решить любые оставшиеся задержки, с которыми сталкиваются клиенты.

«Мы уже разъяснили CMA подробный план действий по управлению всеми незавершенными делами и продолжим работу по осуществлению платежей всем клиентам».

Компания заявила, что направила клиентов в Ryanair, потому что авиакомпания «публично проинформировала клиентов о прямом запросе на возврат» независимо от их бронирования.

Virgin Holidays, Tui UK, Sykes Cottages и Vacation Rentals взяли на себя аналогичные обязательства по выкупу с CMA.

Это произошло в то время, когда лидеры туристической индустрии предупредили, что карантинные меры для новых отелей нанесут еще один удар по сильно пострадавшему сектору, а министры призвали отдыхающих не бронировать авиабилеты, пока не будет достигнут дальнейший прогресс в программе вакцинации.